直以來，中國保險市場潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展迅猛。隨著入局該賽道的創(chuàng)業(yè)公司越來越多，各種金融性風(fēng)險逐漸暴露了出來，對此，國家監(jiān)管出臺了種種政策，來預(yù)防類似的風(fēng)險發(fā)生，其中就包括由銀保監(jiān)會中介監(jiān)管部牽頭起草的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(征求意見稿)》，要求僅持牌機構(gòu)自營平臺可從事保險銷售，這無疑將互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)加上了一層防護(hù)罩，使互聯(lián)網(wǎng)保險往正規(guī)化方向發(fā)展。

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半年前，凡聲科技旗下品牌多保魚獲得了一張全國性保險經(jīng)紀(jì)牌照，正式成為一名互聯(lián)網(wǎng)保險賽道的正規(guī)軍，在積極響應(yīng)國家政策的同時，多保魚為提升用戶服務(wù)體驗，還進(jìn)一步優(yōu)化了“知識科普——方案定制——產(chǎn)品嚴(yán)選——售后理賠”4個環(huán)節(jié)，提升用戶服務(wù)體驗。

中立、專業(yè)的保險科普

為什么需要保險知識科普？每一個成年人，既要努力生存也要防止自己因病返貧，用戶對保險的需求越來越多，但保險認(rèn)知門檻高，對普通人來說，合同條款晦澀難懂，保險知識又過于專業(yè)，容易掉入信息不對稱的坑，購買不到適合自己的保險產(chǎn)品。

針對用戶對保險的迫切需求和認(rèn)知誤區(qū)，多保魚將保險知識解讀接入各大新媒體平臺，用通俗易懂的大白話來科普保險，讓普通人也能在短時間內(nèi)快速掌握保險知識，明白基本的保險配置技巧。

自2019年底，多保魚已累計超過 1000 萬用戶關(guān)注，創(chuàng)作文章閱讀量加視頻播放量累計超10億，并為數(shù)十萬用戶制定家庭保障規(guī)劃方案。

量身定制方案，性價比更高

保險產(chǎn)品是“非標(biāo)準(zhǔn)品”，要針對不同人各自的家庭財務(wù)狀況、身體健康程度、自身抗風(fēng)險能力等來進(jìn)行綜合評定。多保魚的的顧問老師在給每一位用戶制定保障方案時，會仔細(xì)詢問了解客戶的基本信息后，再給出最適合、最具性價比的保障方案。

多保魚曾經(jīng)服務(wù)過一位寶媽李女士，想給自己1歲的孩子買份重疾險，通過線下代理朋友了解到，50萬的保障到終身，每年需要交費8880元。

后來，她通過線上多保魚平臺的咨詢后，才了解到：首先，兒童不需要配置壽險，因為壽險是誰的身故會導(dǎo)致家庭經(jīng)濟的崩塌給誰買，孩子顯然不是；其次，多保魚給出的保障方案中，50萬的保額，保30年，保費只要1571元，直接節(jié)省了82%。

以用戶為本，嚴(yán)選保險產(chǎn)品

很多人剛接觸保險時，并不知道保險還有代理和經(jīng)紀(jì)之分。前者從保險產(chǎn)品視角出發(fā)去推銷產(chǎn)品，后者則是站在客戶利益角度出發(fā)挑選產(chǎn)品。多保魚保險經(jīng)紀(jì)就是一家站在客戶立場來提供服務(wù)的平臺。

市面上的保險產(chǎn)品上千款，多保魚在選品上有自己的一套邏輯：一是市場主流型產(chǎn)品，這類產(chǎn)品因為保障服務(wù)全、性價比也高，從而在市場上比較受消費者歡迎；二是以重疾保障為主的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的疾病保障價值會很高，是許多人購買保險時的首選；三是非捆綁型產(chǎn)品，保險跟普通消費品不同，不是種類越齊全越多價格就越“劃算”，相反，一款捆綁型重疾險的費率會比純重疾險的費率高出很多。通俗地說，純重疾險比捆綁型重疾險在疾病保障方面表現(xiàn)更好，價格也更便宜。

貼心售后，高效理賠

多保魚秉承“透明、便捷、高效”的理賠服務(wù)原則，推出多渠道便捷報案、報案后半小時內(nèi)給予反饋、快速理賠通道、理賠全程透明等措施，為用戶提供快捷、高效、溫馨的理賠體驗。

“這次多虧了你們才能拿到理賠款，沒想到可以這么快！”多保魚顧問子羽老師剛上班打開微信，就蹦出這么一段話。原來，3天前，子羽老師的用戶王女士說自己的寶寶有腹瀉發(fā)熱的癥狀，有一份少兒醫(yī)療門診險，不知如何申請理賠，子羽老師第一時間幫王女士向保險公司申請了報案，并將理賠申請所需的資料明細(xì)一一告知，還在王女士提交完理賠資料后，持續(xù)跟進(jìn)保險公司理賠部門的審核進(jìn)度，只花了3天，王女士就拿到了理賠款。

以提升用戶保險認(rèn)知切入保險市場的多保魚成立于2017年，曾在一年內(nèi)獲得多家知名基金追投，最近一輪融資額度達(dá)2億元。多保魚的出現(xiàn)，一方面從用戶角度出發(fā)，幫助用戶提升保險認(rèn)知，購買到更合適的保險產(chǎn)品和服務(wù)，避免踩坑；另一方面，從200多家保險公司嚴(yán)選保險產(chǎn)品的做法也大大提升了購買便捷性，節(jié)約了時間成本，同時，在選擇范圍更廣的情況下，用戶買到的保險產(chǎn)品性價比也會更高。從這個角度來看，多保魚的商業(yè)邏輯是長期可持續(xù)的，而經(jīng)濟越發(fā)展，社會越進(jìn)步，多保魚的價值也將會被越來越多的用戶感知到，為更多家庭規(guī)避風(fēng)險，讓更多用戶受益。