期,“多保魚”新媒體矩陣的粉絲量突破1000萬。其中,抖音平臺粉絲數(shù)385萬+,加上微信平臺、快手、微博、今日頭條、多保魚官網(wǎng)等,粉絲總數(shù)已經(jīng)突破1000萬,年齡主要集中在25歲到45歲。短短兩年便積累了1000萬粉絲,并于去年8月被授予全國性保險經(jīng)紀(jì)牌照,這意味著多保魚模式,正被越來越多的用戶所接受。而保險行業(yè)由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步引燃用戶對保險專業(yè)知識的渴求。

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1000萬粉絲 意味著國人的“保險科普”意識越來越強(qiáng)

1000萬粉絲聚集的新媒體平臺多保魚,可以對保險用戶提出的保險問題進(jìn)行專業(yè)解答,同時也通過保險測評,對用戶的真實保險需求作出數(shù)字化個性化診斷,幫助用戶明明白白買保險。隨著“多保魚”服務(wù)內(nèi)涵的延伸,平臺還覆蓋到保險產(chǎn)品配置、專家顧問、理賠服務(wù)等領(lǐng)域,涵蓋了保險的方方面面。因此可以說,“多保魚”一方面為保險用戶解決了信息不對稱的難題,同時也真正做到從客戶角度出發(fā),重新樹立用戶對保險的信心。1000萬粉絲,是人們對如何購買到適合自己的保險的一種深深渴求,也是對“多保魚”的一份信任。

舉個例子,在近日中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者保護(hù)局下發(fā)的消費(fèi)投訴通報中,涉及保險消費(fèi)的投訴案件高達(dá)9.37萬件,其中近半數(shù)因為條款解釋不清、誤導(dǎo)保險責(zé)任等原因所引起。這也從一個側(cè)面反映了目前保險市場的一些亂象。

與新媒體平臺相比,傳統(tǒng)保險仍以“人海戰(zhàn)術(shù)”的代理人模式為主。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報道,從2019年人員規(guī)模來看,前六大險企代理人最少的有38萬人,最多的則高達(dá)160萬人。而眾所周知,保險代理人均以“提取傭金”為主要的收入來源。在巨大的業(yè)績壓力面前,難免出現(xiàn)一些行業(yè)亂象。這就導(dǎo)致了老百姓與保險公司間的一些信息鴻溝。對此,有網(wǎng)友甚至直白地表示,他及其周邊的朋友對保險推銷極其厭惡。

不過,從另一個角度來看,對保險有真實需求的用戶,尤其是80后、90后為主的新興力量,卻在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。為了搞清保險條款,他們通過知乎、抖音等渠道,尋找保險垂直媒體以獲得專業(yè)解答。“多保魚”的出現(xiàn),正好迎合了用戶的需求。這也不難理解,為何在不足兩年的時間,1000萬粉絲會匯聚到多保魚的新媒體平臺旗下。

  提升中國人保險認(rèn)知

中國銀保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)顯示,2019年我國保險行業(yè)新增原保費(fèi)規(guī)模高達(dá)4.26萬億。而這4.26萬億的規(guī)模,由上百萬個家庭所貢獻(xiàn)?？梢哉f,在每一張保單的背后,都反映了每個家庭基于自身風(fēng)險對保障需求的訴求。尤其隨著80、90后走向舞臺中央,逐漸成為社會的中堅力量。而年輕一代典型的“421”家庭結(jié)構(gòu)(即一對夫妻,4個老人和1個小孩),注定保險將作為有益補(bǔ)充,填補(bǔ)家庭保障能力不足,幫助家庭規(guī)避可能面臨的各種風(fēng)險。

以36歲的某行行長為例。在發(fā)生意外之前,他是典型的家庭經(jīng)濟(jì)支柱,上有4個老人,下有一個7歲的兒子,另外背負(fù)200萬的房貸。在此之前,他也曾一度猶豫是否要瞞著妻子簽下那三張保單,因為妻子認(rèn)為自己還很年輕,反對購買保單。但意外總是不期而至,他在負(fù)責(zé)一個大型基金項目期間,因過度勞累猝死。慶幸的是,其妻在陷入絕望后,整理辦公室時意外發(fā)現(xiàn)這三張保單。如若沒有這幾張保單,家庭未來的局面可想而知。

然而,盡管如此,由于行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的良莠不齊以及行業(yè)其他原因,信息不對稱仍然可能讓客戶全家陷入被動。在上述案例中,假如保險代理人在推薦該行長保單時,推薦的是返還型而非保障型產(chǎn)品,該行長全家在其發(fā)生意外后仍會陷入困境。

因此,客戶在購買保單時,仍需具備專業(yè)的保險知識,提升對保險配置的認(rèn)知。盡管每一張保單都姓“保”,但卻還有重疾險、壽險、意外險、健康險等之分。而不同險種,所對應(yīng)的保障內(nèi)容也自然不同,適合的用戶群體也不同。

作為保險多媒體平臺,多保魚的主要目標(biāo)是通過專業(yè)知識普及提升保險客戶認(rèn)知,同時為用戶提供更便捷的選購?fù)緩?讓用戶買到適合自己、能真正幫助家庭規(guī)避風(fēng)險的險種。多保魚的新媒體矩陣,不僅通過保險問答、投保攻略、保險百科等內(nèi)容,幫助客戶快捷了解保險專業(yè)內(nèi)容,目前,平臺還匯聚了市面上200多家保險公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,對每一位用戶,多保魚還會配備專屬顧問,根據(jù)用戶自身的情況,不僅教會用戶如何買保險,還會幫助用戶選到最適合自己的保險。

堅持專業(yè)與公平,從根本上解決“因病返貧”

當(dāng)今社會,不少中產(chǎn)家庭在因病返貧。

美國癌癥學(xué)會官方期刊《臨床醫(yī)師癌癥雜志》發(fā)布的《2018全球癌癥統(tǒng)計數(shù)據(jù)》顯示,中國癌癥發(fā)病率、死亡率均為全球第一。在全球1800萬新增癌癥病例及960萬癌癥死亡病例中,中國新增病例數(shù)占380.4萬例,死亡病例占229.6萬例。

這意味著,每1萬個人中,每年將有27人成為癌癥病人。而癌癥病人少則數(shù)萬,多則數(shù)十萬的治療費(fèi)用,對于普通家庭而言,都將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。而實際上,在癌癥之外,白血病、血友病等一些罕見疾病,更是會將家庭推入深淵。

因此,用戶在選擇保險尤其在理解責(zé)任條款時,更需專業(yè)知識支撐,也需要公平的第三方平臺的專業(yè)人士來量身定制,才能避免錢花了,買到的保險在關(guān)鍵時刻不姓“保”。

多保魚自成立以來,始終堅持跟用戶站在一起,堅持專業(yè)與公平,一方面,通過匯聚專業(yè)保險知識的新媒體平臺不斷幫助用戶提升保險認(rèn)知,另一方面,多保魚打造的專業(yè)顧問團(tuán)隊還會幫助用戶做到“省時、省力、省錢”,打破保險領(lǐng)域困擾用戶多年的信息不對稱壁壘,從根本上解決廣大保險用戶的痛點(diǎn),推動保險行業(yè)的良性發(fā)展,從長遠(yuǎn)看,多保魚模式在用戶端的價值會越來越凸顯,想象空間也會越來越大。