基本概念

"保險(xiǎn)超市"，就是指能夠兼容優(yōu)良品質(zhì)和寬廣適應(yīng)性為一體的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品薈萃的交易場(chǎng)所，在"保險(xiǎn)超市"內(nèi)，無(wú)論是國(guó)外客戶，還是國(guó)內(nèi)客戶，不僅可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)偏好，自由選擇單項(xiàng)保險(xiǎn)或組合保險(xiǎn)，而且可以根據(jù)自己的特殊要求，讓"超市"來(lái)為您量身定制保險(xiǎn)產(chǎn)品。

然而就在"保險(xiǎn)超市"向我們走來(lái)的時(shí)候，大多數(shù)消費(fèi)者，特別是個(gè)體消費(fèi)者對(duì)它還缺乏足夠的了解，就連許多業(yè)內(nèi)人士對(duì)"保險(xiǎn)超市"的定位和含義也存在不少分歧。

突出特征

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上構(gòu)建的"保險(xiǎn)超市"至少應(yīng)該具有以下幾個(gè)方面的特征:

一、經(jīng)營(yíng)主體多元化。既然叫"超市"，就不應(yīng)該只賣(mài)一家公司、一個(gè)品牌的貨，否則充其量也只能算是"專賣(mài)店"，而算不上真正意義上的"超市"。

二、組織體系靈活化。從大的原則上講，"保險(xiǎn)超市"作為一個(gè)金融商品集中交易的場(chǎng)所，理應(yīng)納入一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)的總體建設(shè)規(guī)劃和布局之中。依靠政府的統(tǒng)一建設(shè)和培育扶持來(lái)發(fā)展壯大。但是，在具體的組織體系上，"保險(xiǎn)超市"的組織體系卻可以完全采取靈活的方式來(lái)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力，不僅可以由工商管理部門(mén)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)牽頭， 也可以由專業(yè)代理公司來(lái)設(shè)立，甚至可以依靠當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)牽頭組織和建設(shè)。

三、業(yè)務(wù)品種全面化。從目前國(guó)內(nèi)一些地區(qū)已經(jīng)建成的"保險(xiǎn)超市"來(lái)看，許多地方都存在著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一支獨(dú)秀的場(chǎng)面，壽險(xiǎn)產(chǎn)品幾乎就快被打入"冷宮"了。為什么，原因是目前的保險(xiǎn)法規(guī)規(guī)定:專業(yè)代理公司可以和多家財(cái)險(xiǎn)公司合作，但只能和一家壽險(xiǎn)公司建立委托代理公司，因而導(dǎo)致壽險(xiǎn)品種十分匱乏，對(duì)眾多的個(gè)體消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，自然缺少足夠的吸引力。

四、服務(wù)范圍綜合化。在當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品差異性較小的前提下，保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵取決保險(xiǎn)公司的服務(wù)，保險(xiǎn)消費(fèi)在很大程度上來(lái)說(shuō)更是一種服務(wù)消費(fèi)，因此，"保險(xiǎn)超市"不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的商品交易市場(chǎng)，而更應(yīng)該突出保險(xiǎn)服務(wù)的理念。除了銷售各類保險(xiǎn)商品，收取續(xù)期保費(fèi)，"保險(xiǎn)超市"還應(yīng)提供保全服務(wù)、理賠支付、保險(xiǎn)咨詢、客戶回訪等一系列全方位的服務(wù)。

發(fā)展模式

目前，我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式不斷豐富，已經(jīng)形成B2B、B2C、B2M等多種服務(wù)模式，網(wǎng)站的信息、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的成熟度，將決定其對(duì)銷售拉動(dòng)的實(shí)際效果，成為保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

B2B:是一種保險(xiǎn)公司對(duì)銷售代理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上交易模式。

B2C:保險(xiǎn)公司直接面對(duì)終端消費(fèi)者的銷售模式。

B2M:保險(xiǎn)商品供應(yīng)商對(duì)保險(xiǎn)銷售經(jīng)理人的銷售模式，類似于B2B，但M是屬于個(gè)體保險(xiǎn)代理人。