基本簡介

旅行延誤保險是意外傷害保險或健康保險的附加險。只有在投保主險后才可投保本附加險。若主險條款與本附加險條款互有沖突，以本附加險條款為準。附加險條款未盡事宜，以主險條款為準。保險合同由保險條款、投保單、保險單或保險憑證、批單和特別約定組成。其中，保險條款由行程延誤費用保險、托運行李延誤費用保險和通用條款三部分組成。凡乘飛機旅行，乘火車、船舶在中華人民共和國境外（含港、澳、臺地區(qū)）旅行的乘客，均可以作為旅行延誤保險保險合同的被保險人。

主要特點

1、這是成都市場上首個涉及航班延誤事件的險種。

2、“旅行延誤保險”是一款附加保險，保障項目包括行程延誤和托運行李延誤兩項費用，必須在乘客購買了旅游意外保險的基礎上購買。

責任范圍

旅行延誤

在旅行延誤保險合同的保險期間內(nèi)，被保險人或其親屬意外地發(fā)生

下列事故，導致被保險人旅行啟程時間被迫延遲的，被保險人應立即通過保險公司提供的24小時救援電話向保險公司授權的救援機構報告。保險公司按照被保險人原先預定的往程類型和標準，在保險金額內(nèi)負責賠償被保險人為重新啟程所需的額外旅費：

1．被保險人的親屬身故；

2．發(fā)生意外傷害事故；

3．突發(fā)急性?。?/p>

4．懷孕；

5．藥物、注射過敏；

6．義肢破損或植入人體的關節(jié)松動；

7．因火災、爆炸、暴風、雷擊、洪水、地震或第三方的犯罪行為導致嚴重的財產(chǎn)損失，且被保險人不得不與警方合作進行調(diào)查或在場評估損失的。

公共交通延誤

因公共交通工具的延誤，導致被保險人旅行啟程時間被迫延遲四個小時或以上的，對于被保險人為維持正常生活而購買生活必需品的費用以及合理必要的住宿費用，保險公司在保險金額內(nèi)負責賠償。

托運行李延誤

因第三方運輸機構的延誤，導致被保險人的托運行李未能在應抵達目的地的當天運抵的，對于被保險人為保證旅行正常進行而購買生活必需品的費用，保險公司在保險金額內(nèi)負責賠償。

責任免除

下列情況下發(fā)生的或下列原因導致的費用，保險公司不負責支付或

賠償： 1．對戰(zhàn)爭、民事騷亂、恐怖主義行為、飛行事故的心理反應或恐懼；

2．慢性精神疾病（即使這些疾病是陣發(fā)性的）；

3．對捐獻的器官或其它輔助設施的不良反應；

4．被保險人的托運行李被海關或其它相關政府部門扣留、沒收。

因下列情形之一，直接或間接導致被保險人旅程延誤或造成任何下列損失，保險人不承擔賠償責任：

一、于被保險人旅行出發(fā)之日前或當天發(fā)生的罷工或其他怠工行動；

二、被保險人辦理完登記手續(xù)后，未能準時登乘公共交通工具（由于惡劣天氣、機械故障、罷工、劫持或怠工及 空運、航運工人的臨時性抗議活動而導致被保險人未能準時登乘除外）；

三、被保險人未能按預定行程辦理登記手續(xù)或被保險人未能從公共交通工具承運人處取得旅程延誤時數(shù)及原因的書面證明；

四、被保險人未能登乘公共交通工具承運人安排的最早便利的替代交通工具。

費用賠償

遇到旅行行程延誤導致額外支出合理、必要費用時，保險公司將負責賠償。具體有：在保險期間內(nèi)，由于發(fā)生下列事故造成被保險人預定的旅行行程延誤導致被保險人額外支出合理、必要的費用，保險人在本附加險合同約定的責任限額內(nèi)按實際支出的費用進行賠償：

（一）被保險人已定妥座位的航班被航空公司取消，且自該航班原定起飛時間之時起6小時之內(nèi)（不含6小時）同一機場無其它班機可供被保險人接待的旅游者搭乘；

（二）航空公司未向被保險人提供事先已定妥的座位，且該定妥座位的航班原定起飛時間之時起6小時之內(nèi)（不含6小時）同一機場無其它班機可供被保險人接待的旅游者搭乘；

（三）被保險人接待的旅游者因航班延誤導致錯失已代其定妥座位的銜接航班，且于到達轉運站后6小時之內(nèi)（不含6小時）同一機場無其它班機可供其搭乘。

旅行延誤保險所稱合理、必要的費用，是指被保險人為繼續(xù)代旅游者預定行程或在行程延誤期間被保險人接送旅游者往返于機場與住宿地點之間額外支出的合理、必要的交通費用，以及被保險人支付的旅游者在行程延誤期間在當?shù)匕l(fā)生的合理、必要的住宿及伙食費用、國際電話費、因住宿必要而緊急購買的日用必需品的費用。

第三條發(fā)生本附加險合同載明的保險事故后，如果航空公司免費為被保險

人接待的旅游者提供了膳宿、地面交通、飲料、食品或航空公司認為必要的其他服務，則保險人僅對被保險人支出的合理、必要的國際電話費和因住宿必要而緊急購買日用必需品的合理、必要的費用承擔賠償責任。由于下列原因導致被保險人接待的旅游者行程延誤而造成被保險人支付費用的，保險人不負責賠償：

（一）戰(zhàn)爭、劫機、外敵入侵、敵對行為（不論是否宣戰(zhàn)）、內(nèi)戰(zhàn)、反叛、革命、起義、罷工、騷動、暴動、恐怖活動；

（二）行政行為或司法行為；

（三）被保險人接待的旅游者搭乘的班機所屬的航空公司破產(chǎn)；

（四）由于自然災害以外的原因導致的機場關閉。

理賠步驟

如果遇到航班延誤情況，并達到保險條款約定的賠款條件，該如何處理？

第一步，需要立即撥打保險公司的報案電話，詳細說明被保險人遇到的境況。

第二步，在搭乘飛機前，在通檢口向航空公司檢票人員索要航班延誤的證明書憑據(jù)，一定需要保留好登機牌。

第三步，回到所在城市之后，可到指定保險公司理賠窗口提交一份理賠情況說明書，并附個人身份證、登機牌及航班延誤證明書等相關資料。

第四步，需要向保險公司提交對應被保險人姓名的銀行卡。

第五步，通常在15個工作里就能收到保險公司的回復。如沒有順利理賠，可憑報案號詢問。通常一家公司只允許投保者購買一份航班延誤保險，重復多購往往無效，如果旅行行程非常重要，可向不同保險公司投保，一旦出險可獲得多倍賠償。

保險義務

被保險人向保險人申請賠償時，應提交下列證明材料：

（一）保險單或保險憑證正本；

（二）發(fā)生第三條所列保險事故的證明文件；

（三）飛機票、火車票或船票原件或復印件；

（四）交通費用、住宿費用、伙食費用、國際電話費、所購日用必需品的清單及發(fā)票原件；

（五）保險人合理要求的有效的、作為索賠依據(jù)的其他證明材料。

被保險人未及時提供有關單證，導致保險人無法核實單證的真實性及其記載的內(nèi)容的，保險人對無法核實部分不負賠償責任。

責任限額

投保難、理賠難，旅行延誤保險在旅客們眼里只是一道“看上去 旅行延誤很美”的風景。 這樣的險種，多數(shù)包含在旅行保險套餐中，這種保險必須要求旅客自行到各城市網(wǎng)點辦理，在機場是買不到的，而且有一定的有效期，對賠付的金額也有最高金額限制，最高不超過1800元。這就使得此類保險的購買者相對有限。

旅客一旦遭遇行程延誤的突發(fā)事件，首先要告知保險公司，并保留航班延誤的相關證據(jù)，其中包括航空公司發(fā)出的關于延誤時間及原因的書面證明、機票、登機牌、船票等，還有購買緊急應用物品的收據(jù)原件。而若旅客證據(jù)不全，保險公司就會拒絕賠付。這樣的規(guī)定，使得不少旅客的理賠路充滿崎嶇，而這份“航空延誤險”，也只能是看上去很美罷了。