

只不過,網(wǎng)上買保險,一般來說,我們交了錢,只能得到一張電子保單,沒有紙質(zhì)的合同和保單。
合同條款簡單、保障內(nèi)容簡單的保險,可以從網(wǎng)上購買。比如說意外險,對意外有著嚴(yán)格的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),只要確定保障哪些意外、保額是多少就好,一旦出事,如果確定是意外,就會按合同賠付。
但是有些保險則比較復(fù)雜,比如說重疾險、養(yǎng)老險等等,這其中涉及的疾病的理賠條件、收益的計算等,有些人很難搞明白,需要專業(yè)的保險代理人進行解釋,而且還要根據(jù)個人的情況來進行投保,還是在線下購買比較好。
而如果真的對電子保單不放心,那完全可以放棄網(wǎng)上投保,而選擇保險代理人、或者直接去保險公司投保。
一般來說,雖然保險的種類有意外險、健康險、養(yǎng)老險、理財險等幾個大的種類,但每個人所需要購買的保險都是不同的,因為每個人的情況不同,所面臨的風(fēng)險不同,抵御風(fēng)險的能力也不同。
最好的保險,并不是買的多、保的全,而是要買到最適合自己的。
很多人對電子保單都存有疑慮,總覺得這種摸不著的東西會不怎么靠譜。
這幾年隨著資本的介入越來越多的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺開始發(fā)力,從保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)看:2012~2016年互聯(lián)網(wǎng)銷售保單從3.72億增長至67.6億,5年增長了17.17倍。
可以明顯的看出,越多越多的消費者都開始在網(wǎng)上買保險了。
在渠道的選擇上,我們可以優(yōu)先考慮公眾認(rèn)可較為知名的第三方互聯(lián)網(wǎng)保險平臺進行綜合搜索,做到“貨比三家”。
除了比較產(chǎn)品價格,也還可以通過平臺或相關(guān)商家的電話接通率、客服的專業(yè)水準(zhǔn)以及是否能夠退換等售后服務(wù)進行甄選,必要時找專業(yè)人士咨詢。
網(wǎng)上買保險,大家最擔(dān)心的還是理賠的問題,并且會陷入一種固有的邏輯:既然最后還是要找到保險公司索賠,是不是當(dāng)初買保險還是直接在官方渠道購買靠譜點?不僅官方認(rèn)證而且服務(wù)也專業(yè)。這種想法只能說too young too simple。
實際上,無論是通過哪種渠道購買,案件最終還是會回到保險公司理賠部門進行處理。但如果通過靠譜專業(yè)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺進行理賠申訴,相當(dāng)于多了一個“幫手”助你理賠。這里你要看清一個“門道”。
傳統(tǒng)渠道里,保險代理因為是受保險公司委托,為其銷售產(chǎn)品且只能銷售該保險公司的產(chǎn)品,所以更多代表的是保險公司的利益;而保險經(jīng)紀(jì)則是站在客戶的的立場上,基于客戶自身條件,為其規(guī)劃合適的保險配置方案。
所以不難理解,當(dāng)意外來臨時,理賠常常是用戶個人與保險公司之間的博弈,力量懸殊。而當(dāng)?shù)谌狡脚_出現(xiàn)之后,他們通常會站在用戶的角度。
如果保險公司與用戶之間出現(xiàn)爭議,第三方平臺會站在用戶的角度,幫他們爭取正當(dāng)?shù)谋螜?quán)益。比如有些老牌的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺,除了資深理賠顧問一對一指導(dǎo),后面還邀請了律師團坐鎮(zhèn)隊伍。
一般購買保險的網(wǎng)絡(luò)渠道具體可以劃分為以下幾大類:
1、保險公司官網(wǎng)、手機端APP、微信
2、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險平臺(慧擇、新一站、中民)
3、兼業(yè)保險平臺(攜程、去哪兒、途牛)
4、導(dǎo)購類平臺(淘寶、京東、天貓、蘑菇街、值得買等,流量分發(fā))
5、互聯(lián)網(wǎng)保險公司(眾安、安心、易安、泰康在線)
截止到目前,大大小小的互聯(lián)網(wǎng)保險公司不下上百家,大有百花齊放的態(tài)勢。雖然平臺不少,但它們都只不過是保險公司的一個銷售渠道而已(如果實在擔(dān)心,可以上保監(jiān)會官網(wǎng)查詢互聯(lián)網(wǎng)保險平臺的正規(guī)性),保單最終是和保險公司簽訂的,互聯(lián)網(wǎng)保險平臺出具的電子保單和紙質(zhì)保單具備同等法律效應(yīng)。
在查收保單后,投保人應(yīng)在第一時間仔細(xì)查看,確認(rèn)保單所示條款與自己投保前了解的產(chǎn)品條款一致,查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關(guān)鍵內(nèi)容,看清楚保險公司名稱,查看保單印章是否清晰,是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式。
另一方面,為了確認(rèn)我們買到的是否是“真保險”,我們可以檢驗保單的真?zhèn)?,根?jù)上面的保單號,登錄相應(yīng)的保險公司官網(wǎng)或是官微、客服電話等查詢真?zhèn)?,就像查詢快遞單號一樣方便。
很多人對網(wǎng)上買保險有成見,其實是踏上誤區(qū)了!
誤區(qū)一:網(wǎng)上買保險理賠非常難?
買保險最怕的就是,明明自己花了錢,最后卻得不到理賠,網(wǎng)上購買的保險,沒有業(yè)務(wù)員跟進更擔(dān)心,生怕遇到了騙子。出險后怎樣申請賠償?手續(xù)會麻煩嗎?如果保險公司作弊,我該找誰說理?大家的這種心情,小編非常能理解,實際上,保險理賠沒有我們想象的那么難。
網(wǎng)上買的保險也是有合同約定的,合同條款里寫的很清楚,怎么賠付,賠款多少,所以不要太擔(dān)心。首先網(wǎng)上購買投保成功后,會有電子保單,這份保單是有法律作用的,如果擔(dān)心電子保單不方便管理,可以要求發(fā)送紙質(zhì)保單。
理賠流程也是很方便快捷的,很多互聯(lián)網(wǎng)保險都開通了多種理賠報案渠道。
常見的渠道有:電話報案、官方網(wǎng)站、官方微信、官方APP。
理賠方式分為,線下理賠和線上理賠。
線下理賠:報案后,即使我們附近沒有保險公司的分公司,我們也可以通過寄送資料申請理賠。
線上理賠:一切的理賠流程都是在網(wǎng)上操作,只需要把重要的資料拍照上傳,等待保險公司審核就可以了,如今線上理賠已經(jīng)成為了主流。大家不要擔(dān)心,網(wǎng)上獲賠率其實是非常高的。
這里要說一下,理賠拒賠的原因,通常是投保的時候健康告知有異?;蛘卟环媳kU公司理賠的條件等等。如果理賠被拒的話,要第一時間打電話咨詢保險公司客服,搞清楚被拒的原因是什么。
誤區(qū)二:大公司不會開通網(wǎng)上購買渠道?
目前大家在買保險的時候往往會從身邊熟悉的幾家大公司入手。而互聯(lián)網(wǎng)保險不受時間和空間的限制,難免會碰到一些沒聽說過的公司。
目前,國內(nèi)已經(jīng)有接近 200 家保險公司了。很多我們不認(rèn)識的保險公司,其實都是正規(guī)合法的,不能簡單地認(rèn)為,熟悉了解的就是大公司,不知道的壓根沒聽過的就是小公司。
此外,許多人可能不知道,市面上很多火爆的產(chǎn)品來自于傳統(tǒng)的大公司。你可能不知道,大公司已經(jīng)開通了在線購買渠道。如果你仍然認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)保險都是小公司,是不可靠的,你可能會錯過很多非常不錯的好產(chǎn)品。
誤區(qū)三:便宜的保險,沒好貨?
多年的生活經(jīng)驗告訴我們:好的產(chǎn)品一定是貴的,便宜的肯定是沒有好貨。但是,在保險這個領(lǐng)域,產(chǎn)品的好壞不是通過價格來決定的。不同的公司有不同的經(jīng)營策略,即使是同一類型的產(chǎn)品,價格也會大不相同。
這里以重疾險來舉例:
1、線下買重疾險:
線下銷售的傳統(tǒng)重疾險,一般都是保障終身,產(chǎn)品保障一般多而復(fù)雜,除了自帶的重疾保障外,還帶有分紅和返還。有時候你想要買一款重疾險需要捆綁多種附加險在一起才可以購買,價格貴不說,還買不到自己理想的重疾險。
2、網(wǎng)上買重疾險:
如果你最看重的就是重疾險的保障內(nèi)容,可以選擇單純保障重疾的重疾險,不需要額外支付附加險的費用。預(yù)算不足的情況下,可以選擇減少保障期限,延長繳費時間,盡可能把保額做到最高。這種保障對大多數(shù)人都適用,隨著收入的增加,再考慮增加保障。
這2種方式一對比,網(wǎng)上買保險的優(yōu)勢就非常明顯了,網(wǎng)上保險不僅購買靈活,而且由于成本的降低,價格可以非常經(jīng)濟實惠。
所以,保險不能只挑貴的來買。一定要知道你買了什么產(chǎn)品,貴的原因在哪里。如果你一味的選擇貴的保險產(chǎn)品,多花的這筆冤枉錢不要怪小編沒有提醒你。
誤區(qū)四:網(wǎng)上買保險不安全?
說實話,在保監(jiān)會嚴(yán)格監(jiān)管下,網(wǎng)上買保險的安全性還是非常高的。這里分享2個保險驗真的方法:
1、買前驗真
一般保險產(chǎn)品都會有備案信息的,我們需要登錄銀保監(jiān)會的官網(wǎng)的官網(wǎng)來進行查看。操作步驟:銀保監(jiān)會官網(wǎng) → 辦事服務(wù) → 備案產(chǎn)品查詢。
提醒大家,很多產(chǎn)品的宣傳名稱和條款名稱不一致,查詢時要根據(jù)條款名稱才可以找到。并非所有新產(chǎn)品都會及時在保監(jiān)會網(wǎng)站上更新。如果你沒有發(fā)現(xiàn),你也可以打電話給保險公司進一步核實。
2、買后驗真
投保互聯(lián)網(wǎng)保險,通常會把電子保單發(fā)送到你投保時填寫的郵箱里,很多朋友就會擔(dān)心這份保單的真假。
對于電子保單的真假,最簡單、最直接的方法是撥打保險公司的客戶服務(wù)熱線,向客戶服務(wù)部門提供身份證號碼和保單號,并通過人工客戶服務(wù)幫助我們核實真假。
事實上,《保險法》有明文規(guī)定,無論是電子保險單還是紙質(zhì)保險單,法律效力都是一樣的。如果你真的很擔(dān)心,也可以通過客服申請紙質(zhì)保單。
誤區(qū)五:網(wǎng)上保險可以隨便買?
網(wǎng)上買的保險不像是線下一樣,有專門的業(yè)務(wù)員親自跟進指導(dǎo)。消費者很容易忽視一些重要的信息,比如說投保前需要看哪些條款,這款產(chǎn)品哪些不保障,對于疾病有沒有要求等等。這些常見的問題沒有明白,就投保了,日后理賠會有一些麻煩。
比如說有的疾病,醫(yī)生說問題不大,只需要平時多注意一下,不用吃藥,但是投保的時候,這些小問題沒有引起重視,可能會影響到核保結(jié)果??赡苣阆胍獑柹眢w異常就不