基本簡(jiǎn)介

陽(yáng)光汽車(chē)保險(xiǎn)就是陽(yáng)光e車(chē)險(xiǎn)-閃賠服務(wù)，陽(yáng)光網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)承諾凡在陽(yáng)光官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)陽(yáng)光車(chē)險(xiǎn)的客戶均可享受陽(yáng)光“閃賠”服務(wù)（5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付，超時(shí)百倍罰息的閃賠服務(wù)。）同時(shí)，與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“陽(yáng)光閃賠車(chē)險(xiǎn)服務(wù)保證金”對(duì)陽(yáng)光“閃賠”服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

主要特點(diǎn)

24小時(shí)： 報(bào)案起24小時(shí)結(jié)案賠付

理賠簡(jiǎn)： 設(shè)置快捷通道，達(dá)成協(xié)議，現(xiàn)場(chǎng)即可理賠

免單證： 快捷通道，無(wú)需客戶填單 　

環(huán)節(jié)少： 快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付

多選擇： 客戶可自主選擇維修單位，提供上門(mén)定損服務(wù)

網(wǎng)點(diǎn)多： 異地出險(xiǎn)，全國(guó)通賠

支付易： 提供銀行卡號(hào)，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時(shí)間

限時(shí)賠： 24小時(shí)不結(jié)案，支付罰息，維護(hù)客戶權(quán)益

服務(wù)優(yōu)： 設(shè)客服專員為網(wǎng)銷(xiāo)客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)

自助查： 陽(yáng)光網(wǎng)站自助查詢，隨時(shí)關(guān)注案件進(jìn)展

主要作用

對(duì)消費(fèi)者的意義

當(dāng)前車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)賠付資料手續(xù)復(fù)雜、理賠難，消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法保證，一般的保險(xiǎn)也已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求，而“免單證理賠”正是為網(wǎng)上投保的車(chē)主量身打造的突破性創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)了客戶的體驗(yàn)性，“24小時(shí)賠付”和“超時(shí)百倍罰息”的承諾則實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者掌握主動(dòng)權(quán)這一車(chē)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的重大突破，可以陽(yáng)光閃賠的推出是對(duì)陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的又一次實(shí)踐。

對(duì)自身及行業(yè)的意義

陽(yáng)光閃賠標(biāo)準(zhǔn)作為目前國(guó)內(nèi)全新的概念，為保險(xiǎn)行業(yè)理賠樹(shù)立了新的標(biāo)桿，是車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的重大突破，將引發(fā)車(chē)險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)內(nèi)容理賠速度等方面的不斷升級(jí)。新的標(biāo)準(zhǔn)就是新的要求，不斷地提高要求的標(biāo)準(zhǔn)，將使得消費(fèi)者更加信任保險(xiǎn)行業(yè)，使保險(xiǎn)行業(yè)真正地成為消費(fèi)者的保險(xiǎn)。

陽(yáng)光保險(xiǎn)定制了第三方自罰機(jī)制，使消費(fèi)者權(quán)益的最大化的同時(shí)自身服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提高，自罰機(jī)制是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的一種鮮明表態(tài)，和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的多重保障。

陽(yáng)光保險(xiǎn)打破行業(yè)慣例，實(shí)現(xiàn)免單證，一站式的先行賠付，這一舉措是對(duì)行業(yè)潛規(guī)則的大膽挑戰(zhàn)，甚至將成為帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)告別‘資料齊全’理賠的導(dǎo)火索，無(wú)論是對(duì)自身還是行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次勇敢的探索，是陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)作為行業(yè)領(lǐng)軍者的企業(yè)責(zé)任的踐行。

車(chē)險(xiǎn)知識(shí)

（一）汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)

由于道路交通情況復(fù)雜、車(chē)輛行駛速度快，或受自然災(zāi)害影響，車(chē)輛極易發(fā)生意外事故，從而導(dǎo)致車(chē)輛損壞、財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡。為保障車(chē)禍中受害方的利益（尤其是為了保障第三者的傷者能得到及時(shí)醫(yī)治），目前絕大多數(shù)國(guó)家把第三者責(zé)任險(xiǎn)作為機(jī)動(dòng)車(chē)輛強(qiáng)制性投保險(xiǎn)種，若不投保該險(xiǎn)種，車(chē)輛就無(wú)法上牌和年檢。對(duì)于車(chē)輛的擁有者和使用者，如果您為您的愛(ài)車(chē)投保了車(chē)輛保險(xiǎn)，在出險(xiǎn)后則可獲得保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的賠償，以減少或避免車(chē)禍帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種分析

1、承保對(duì)象及標(biāo)的物 汽車(chē)、電車(chē)、電瓶車(chē)、摩托車(chē)、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車(chē)、特種車(chē)。　2、保險(xiǎn)責(zé)任范圍 汽車(chē)保險(xiǎn)保險(xiǎn)合同為不定值保險(xiǎn)合同。汽車(chē)保險(xiǎn)分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，基本險(xiǎn)是指車(chē)輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，附加險(xiǎn)不能獨(dú)立保險(xiǎn)。 車(chē)輛損失險(xiǎn)：負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成車(chē)輛自身的損失，是車(chē)險(xiǎn)中最主要的險(xiǎn)別。

第三者責(zé)任險(xiǎn)：負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)車(chē)輛因意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損失，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。投保這個(gè)險(xiǎn)種是最有必要的。絕大多數(shù)的地方政府將第三者責(zé)任險(xiǎn)列為強(qiáng)制保險(xiǎn)險(xiǎn)種。

3、影響費(fèi)率因素：

車(chē)輛種類(lèi)、使用性質(zhì)、所屬性質(zhì)；

車(chē)輛使用地區(qū)及地區(qū)環(huán)境；

車(chē)輛使用人駕車(chē)技術(shù)、及其它個(gè)人因素；

投保險(xiǎn)別及保險(xiǎn)金額等。

（三）汽車(chē)保險(xiǎn)常見(jiàn)附加險(xiǎn)

車(chē)輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)：

1、 全車(chē)盜搶險(xiǎn)；

2、 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)；

3、 自燃損失險(xiǎn)；

4、 新增加設(shè)備損失險(xiǎn)；

5、 車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)；

第三者責(zé)任險(xiǎn)的附加險(xiǎn)：

1、 車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)；

2、 無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任險(xiǎn)；

3、 車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)；　

車(chē)輛損失險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)共同的附加險(xiǎn)：不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。

（四）一般車(chē)險(xiǎn)理賠流程

1、肇事司機(jī)(被保險(xiǎn)人)需在24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》并簽章。

2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。

3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證?！?

4、車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：

機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件；

機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)；

行駛證及駕駛證復(fù)印件；

賠款收據(jù)。

根據(jù)不同的事故性質(zhì)還需要以下資料：

a、火災(zāi)事故：公安消防部門(mén)的火災(zāi)原因證明；　

b、自然災(zāi)害：氣象部門(mén)證明或?yàn)?zāi)害報(bào)道剪報(bào)；

c、交通事故：由交警處理需道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)及交通事故損害賠償調(diào)解書(shū)；由法院處理需道路交通事故損害賠償調(diào)解終結(jié)書(shū)；民事判決書(shū)或民事調(diào)解書(shū)；

d、財(cái)產(chǎn)損失需車(chē)輛修理、施救費(fèi)發(fā)票；車(chē)輛損失相片；財(cái)物損失清單；財(cái)物損失修理、施救費(fèi)發(fā)票；財(cái)物損失相片。